现在很多企业在进行网站设计的时候往往忽视一些小的细节，网站制作成功以后，就直接不管了，很少有人会想到给企业进行安装在线客服软件，那么在线客服对于网站真的很重要吗，为什么呢，网页设计公司的小编就来给广大用户简单的介绍下，希望能够帮助到大家。

　　在线客服是互动类联络的主要工具，目前市面上的在线客服软件有许多种，像talk99、乐语、53客服、百度商桥等等。网站建设专家提醒，不管采用何种在线客服工具，都应该在网站界面上以及使用功能上满足基本的要求。
　　在线客服的客服工作台上，也应该有一些基本的功能，比如说可以看到当前在线的访客，可以清晰的知道访客的来路（来源于搜索引擎还是直接输入网址等），可以主动发起与访客的对话，或是及时提醒接待访客发起的对话行为，可以保存与访客的对话记录，可以自动向访客发出欢迎语等等，这一部分的功能我们可以在一些做在线客服软件的网站上获取功能列表，只需选择符合我们要求的，同时也是我们能承受这个费用的即可。
　　一般来说在线客服软件都是按年付费的模式，选择好一个在线客服软件，最好不要随便更换，会造成你客户资料、访客聊天记录等内容存储的不方便。